La tua soddisfazione è importante per noi. Se hai cambiato idea o hai ricevuto un prodotto che non corrisponde alle tue aspettative, puoi richiedere un reso in modo semplice e veloce.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza doverne specificare il motivo.

Per avviare la procedura, accedi alla tua area cliente e utilizza l’apposita funzione dedicata ai resi, selezionando l’ordine e il prodotto interessato. Una volta completata la richiesta, riceverai le istruzioni per procedere con la restituzione.

Condizioni per il reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti e nell’imballo originale.
• Il reso deve essere autorizzato dal nostro servizio clienti prima della spedizione.
• I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra o prodotti difettosi.

Prodotti non restituibili

Non è possibile restituire prodotti personalizzati su richiesta o aperti/alterati che, per motivi igienici o di sicurezza, non possono essere rimessi in vendita.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

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Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti nella procedura di reso.